Условия оказания услуг и политика конфиденциальности

1Условия оказания услуг

1.1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют отношения между Clip-Lab (далее — «Исполнитель») и любым лицом, использующим сайт clip-lab.ru и Telegram-бот Clip-Lab (далее — «Заказчик»).

Услуги оказываются самозанятым исполнителем Трифоновым Ильёй Сергеевичем (далее — «Исполнитель») в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"».

Исполнитель оказывает услуги по нарезке Twitch-стримов и длинных видео на короткие вертикальные ролики для публикации в социальных сетях.

Использование Telegram-бота Clip-Lab (нажатие кнопки «Начать», отправка сообщений, загрузка стрима или видео) означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с настоящими Условиями в соответствии со ст. 435, 438 ГК РФ.

1.2. Предмет услуг

Исполнитель оказывает следующие услуги:

• Нарезка Twitch-стримов и VOD на короткие вертикальные клипы формата 9:16.
• Поиск виральных моментов с помощью ИИ: хайлайты, фейлы, клитчи, реакции, конфликты, инсайты, шутки.
• Добавление субтитров, обложек.
• Функция «Зеркало» — обработка стрима параллельно с трансляцией.
• Подготовка рекомендаций по хештегам и времени публикации.

Конкретный объём услуг, количество клипов и сроки согласовываются в Telegram до начала работы.

1.3. Порядок оказания услуг

Процесс работы:

• Заказчик отправляет ссылку на Twitch-стрим или VOD через Telegram-бот.
• Бот показывает превью заказа: длину стрима, количество клипов, срок обработки.
• Заказчик подтверждает — заказ уходит в работу.
• Исполнитель выполняет работу и передаёт готовые клипы Заказчику через Telegram.
• Заказчик проверяет результат. При необходимости вносит правки — 3 бесплатные переделки в течение часа после выдачи включены в стоимость.

1.4. Стоимость, порядок оплаты и бесплатный старт

1.4.1. Бесплатный старт. При первом запуске Telegram-бота каждому новому Заказчику начисляются 5 (пять) бесплатных клипов для тестирования сервиса. Бесплатные клипы уходят с водяным знаком Clip-Lab (см. раздел 1.5.1). Карту привязывать не нужно — достаточно отправить ссылку на стрим и получить готовые клипы.

1.4.2. Скидка −30% на первый платный заказ. Первый платный заказ Заказчика — со скидкой 30% от базовой цены тарифа. Скидка применяется автоматически при первом платеже и не суммируется с другими акциями.

1.4.3. Оплата вперёд. После использования бесплатных клипов все последующие заказы работают по предоплате: сначала Заказчик оплачивает выбранный тариф (разовый пакет клипов или подписка), затем Исполнитель подтверждает платёж и зачисляет клипы на баланс Заказчика. Обработка нового заказа начинается после зачисления клипов на баланс.

1.4.4. Реферальный бонус. Если Заказчик пришёл по приглашению другого пользователя Clip-Lab, ему дополнительно начисляются +2 бесплатных клипа. Пригласивший пользователь получает 15% от суммы каждого платежа приглашённого в виде бонусных клипов на свой баланс.

1.4.5. Платные пакеты. Актуальные цены указаны на сайте и в Telegram-боте. Цены носят справочный характер и не являются публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ. Итоговая стоимость согласовывается индивидуально.

1.4.6. Способы оплаты. Оплата производится переводом на банковскую карту Исполнителя по реквизитам, выданным в Telegram-боте. Все расчёты производятся в рублях РФ.

Порядок оплаты:

• Заказчик в Telegram-боте выбирает тариф и указывает своё ФИО (как в паспорте).
• Бот выдаёт реквизиты для перевода: ФИО получателя, наименование банка, номер карты.
• Заказчик переводит сумму через приложение своего банка и нажимает «Я оплатил».
• Исполнитель проверяет поступление и подтверждает зачисление клипов на баланс Заказчика.
• Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» (ФНС России) и направляет его Заказчику.

Оплата подтверждает согласие Заказчика с условиями оказания услуг и не требует дополнительного подписания договора в бумажной форме.

1.5. Баланс клипов

Приобретённые Заказчиком клипы зачисляются на его личный баланс в системе Clip-Lab.

• Клипы на балансе не привязаны к конкретному стриму и могут быть использованы для нарезки любых материалов Заказчика.
• Если из одного стрима получено меньше клипов, чем запрошено — остаток сохраняется на балансе.
• Если найдено больше виральных моментов, чем на балансе — бот предложит докупить дополнительные клипы либо сохранить лишние моменты в резерв.
• Возврат денежных средств за неиспользованные клипы не производится.

1.5.1. Водяной знак на бесплатных клипах

Все клипы, выданные в рамках бесплатного тестирования (5 бесплатных клипов и реферальные бонусы), содержат анимированный водяной знак Clip-Lab с указанием Telegram-бота @clip_lab_bot.

После первой оплаты любые последующие клипы выдаются Заказчику без водяного знака.

Водяной знак является частью сервиса и не может быть удалён Заказчиком. Использование бесплатных клипов допускается в личных и коммерческих целях при условии сохранения водяного знака.

1.5.2. Ограничения по длине стрима

Для обеспечения стабильной работы сервиса и справедливого распределения ресурсов установлены следующие ограничения по длине обрабатываемого VOD:

• Бесплатные пользователи — до 3 (трёх) часов.
• Пользователи, совершившие хотя бы одну оплату — до 18 (восемнадцати) часов.

Стримы, превышающие указанные лимиты, не принимаются в обработку автоматически. При необходимости обработки более длинного материала Заказчик может связаться с поддержкой для согласования индивидуальных условий.

1.5.3. Функция «Зеркало»

«Зеркало» — обработка стрима параллельно с трансляцией. Готовые клипы отправляются в Telegram по ходу эфира, не дожидаясь его окончания. Сессия Зеркала останавливается по команде Заказчика или при исчерпании баланса клипов.

Сессии Зеркала обрабатываются на GPU-серверах последовательно — в порядке очереди. Если все вычислительные ресурсы заняты другой сессией, бот уведомит Заказчика о позиции в очереди и запустит его Зеркало, как только освободится ресурс.

1.5.4. Соглашение о неразглашении (NDA) и режим коммерческой тайны

Настоящий раздел является отдельным соглашением о неразглашении (NDA) между Исполнителем и Заказчиком. Оно действует на весь срок оказания услуг и в течение 3 (трёх) лет после прекращения сотрудничества.

1. Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну Исполнителя:

• Техническая реализация сервиса — алгоритмы обработки стрима, архитектура захвата потока, система синхронизации.
• Механика системы предсказания виральности — формулы оценки, весовые коэффициенты, обучающие данные.
• Система анализа контента — промпты для нейросетей, правила отбора виральных моментов, внутренние модели.
• Архитектура серверной части, схемы баз данных, технические решения по обеспечению работы сервиса.
• Внутренние финансовые данные, статистика, партнёрские условия.
• Персональные данные пользователей Сервиса и клиентов Исполнителя.

2. Обязательства Заказчика:

• Не разглашать третьим лицам информацию, перечисленную в п. 1, ни в письменной, ни в устной, ни в иной форме.
• Не декомпилировать, не дизассемблировать, не предпринимать попыток обратной разработки (reverse engineering) сервиса Clip-Lab.
• Не воспроизводить, не копировать и не создавать аналогичные продукты на основе полученной информации.
• Не передавать доступ к Сервису третьим лицам (кроме случаев, прямо разрешённых Исполнителем).

3. Обязательства Исполнителя:

• Не разглашать третьим лицам содержание стримов, видео и иных материалов Заказчика.
• Не публиковать и не передавать материалы Заказчика без его письменного согласия.
• Обеспечить технические и организационные меры защиты информации Заказчика.

4. Ответственность за нарушение NDA:

Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности возместить убытки в полном объёме в соответствии со ст. 15, 393 ГК РФ. Убытки взыскиваются сверх штрафа.

При нарушении Заказчиком обязательств из п. 2 (обратная разработка, копирование, создание аналогов) Исполнитель вправе требовать:

• Возмещения убытков в полном объёме.
• Пресечения нарушения (запрет на использование результатов нарушения).
• Изъятия и уничтожения материальных носителей, содержащих коммерческую тайну.
• Компенсации в размере от 500 000 ₽ до 5 000 000 ₽ по решению суда.

5. Режим коммерческой тайны:

Исполнитель ввёл в отношении перечисленных сведений режим коммерческой тайны в соответствии с Федеральным законом от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне». Меры охраны включают:

• Определение перечня сведений, составляющих коммерческую тайну.
• Ограничение доступа к информации — только для уполномоченных лиц.
• Учёт лиц, получивших доступ к информации, и регистрация такого доступа в журналах.
• Регулирование отношений по использованию информации контрагентами (настоящее NDA).
• Ведение логирования всех действий с информацией в системе.
• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS) и хранении.
• Разграничение прав доступа между всеми участниками системы (см. раздел 2.9).

6. Исключения из NDA:

NDA не распространяется на информацию, которая:

• Является общедоступной на момент разглашения или стала таковой без нарушения настоящего NDA.
• Была правомерно получена Заказчиком от третьих лиц без ограничений на разглашение.
• Подлежит раскрытию по законному требованию государственных органов, суда — в объёме такого требования.

7. Технические подрядчики и сотрудники:

Все сотрудники, привлечённые специалисты и подрядчики Исполнителя связаны обязательствами конфиденциальности, аналогичными настоящему NDA. Исполнитель несёт ответственность за соблюдение ими режима коммерческой тайны.

1.6. Срок действия клипов на балансе

Неиспользованные клипы (как приобретённые, так и начисленные по реферальной программе или акциям) хранятся на балансе Заказчика в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента их зачисления.

По истечении указанного срока неиспользованные клипы аннулируются без компенсации. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о предстоящем аннулировании не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней через Telegram-бот.

1.7. Сроки

Ориентировочные сроки:

• Пакет «Мини» (10 клипов) — ~30 минут.
• Пакет «Стандарт» (30 клипов) — ~1,5 часа.
• Пакет «Максимум» (100 клипов) — ~5 часов.

Сроки зависят от длины стрима или видео, их качества и загруженности Исполнителя. Точный срок Исполнитель называет после получения ссылки.

1.8. Переделки и правки

В стоимость заказа включены 3 бесплатные переделки в течение 60 минут после выдачи клипов. Переделки считаются на весь заказ, а не на каждый клип по отдельности.

Если переделки по вине Исполнителя (не тот момент, обрезка, ошибка субтитров) — они не засчитываются в лимит. Если переделки по желанию Заказчика (изменить стиль, другой момент) — засчитываются.

После исчерпания лимита — переделки возможны по договорной стоимости.

1.9. Отказ от услуг и возврат

Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

При отказе от услуг до начала обработки видео Исполнитель возвращает полную стоимость оплаты.

При отказе после начала обработки — возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов (стоимость уже выполненной части работы). Неиспользованные клипы на балансе не подлежат возврату в денежной форме, но сохраняются на балансе Заказчика в течение 12 месяцев для использования в будущих заказах.

1.10. Авторские права

Заказчик подтверждает, что обладает правами на стрим или исходное видео, либо имеет разрешение правообладателя на его использование.

Исполнитель не несёт ответственности за нарушение авторских прав третьих лиц, возникшее в результате публикации клипов Заказчиком.

Готовые клипы передаются Заказчику для использования по его усмотрению. Исполнитель оставляет за собой право использовать обезличенные примеры работ в портфолио, если Заказчик не возражает.

1.11. Конфиденциальность материалов Заказчика

Исполнитель не публикует стримы, промежуточные материалы и готовые клипы без согласия Заказчика. Все материалы передаются только Заказчику.

Исходные видеофайлы и промежуточные материалы удаляются с серверов Исполнителя в течение 30 (тридцати) дней после завершения работы. Готовые клипы хранятся в системе 30 дней — Заказчику рекомендуется скачать их сразу после получения.

Условия NDA и режим коммерческой тайны описаны в разделе 1.5.4.

1.12. Ответственность

Исполнитель несёт ответственность за качество выполненных услуг в пределах согласованного объёма. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Результаты публикации клипов (просмотры, охваты, подписчиков).
• Блокировку аккаунтов Заказчика социальными сетями.
• Претензии третьих лиц, связанные с содержанием исходного видео.

1.13. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Продолжение использования услуг после изменений означает согласие с новой редакцией.

1.14. Реквизиты

2Политика конфиденциальности

2.1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Clip-Lab в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных является Clip-Lab (самозанятый Трифонов Илья Сергеевич). Обработка данных осуществляется на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

2.2. Какие данные мы обрабатываем

Сайт clip-lab.ru. Сайт не собирает, не хранит и не передаёт персональные данные посетителей. На сайте отсутствуют формы обратной связи, регистрации и подписки. Аналитические cookie-трекеры подключаются только после явного согласия посетителя через cookie-баннер.

Хостинг-провайдер может устанавливать технические cookie, необходимые для корректной работы сайта (сессия, защита от DDoS, служебные логи). Отключить эти cookie нельзя — без них сайт не будет работать. Они не используются для аналитики, рекламы или профилирования.

Telegram-бот Clip-Lab. При использовании Telegram-бота обрабатываются следующие данные:

• Telegram ID, username и имя — для идентификации пользователя в системе.
• Ссылки на Twitch-стримы или видео — для выполнения заказа.
• ФИО плательщика — для сверки банковского перевода и формирования чека в ФНС.
• Оценки и текстовые отзывы о качестве клипов — для улучшения сервиса.

2.3. Цели обработки

Данные обрабатываются исключительно для:

• Выполнения заказа: скачивания стрима, нарезки клипов, отправки готовых файлов.
• Связи с пользователем по вопросам заказа.
• Учёта баланса клипов и контроля использования реферальных бонусов.
• Сверки банковского платежа с ФИО плательщика в соответствии с требованиями 115-ФЗ.
• Формирования чеков в приложении «Мой налог» (ФНС России) в соответствии с ФЗ-422.
• Улучшения качества сервиса на основе обезличенных оценок пользователей.

2.4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) — выражается путём активного действия: нажатия кнопки «Начать» в боте, отметки согласия при первом запуске.
• Необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).
• Необходимости исполнения требований законодательства о налогах и сборах и противодействии легализации (115-ФЗ, НК РФ).

2.5. Сроки хранения

Telegram ID и username хранятся в течение всего времени использования сервиса и удаляются в течение 30 дней после удаления пользователем своего профиля или по его запросу.

Исходные стримы, видео и промежуточные материалы удаляются с серверов в течение 30 дней после завершения работы над заказом. Готовые клипы — в течение 30 дней после передачи пользователю.

2.6. Передача данных третьим лицам

Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для выполнения заказа или предусмотренных законом:

• Скачивание стрима или видео по публичной ссылке.
• Обработка аудиодорожки для распознавания речи — передаются только аудиоданные без персональной информации пользователя.
• Анализ транскрипта для поиска виральных моментов — передаётся текст без персональных данных.
• Передача данных в Федеральную налоговую службу (через приложение «Мой налог») — только для формирования чеков по закону.

Во всех случаях третьим лицам передаются только технические данные (аудио, текст, суммы платежей), но не Telegram ID или username пользователя.

2.7. Локализация данных

Первичный сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

2.8. Права пользователя

Вы вправе:

• Запросить информацию об обработке ваших персональных данных.
• Потребовать уточнения, блокирования или удаления ваших данных.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации любого из прав напишите на support@clip-lab.ru или в поддержку через Telegram-бот.

2.9. Разграничение прав доступа и меры защиты данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных и коммерческой тайны от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и распространения.

Разграничение прав доступа реализовано на трёх уровнях:

Уровень 1. Владелец системы. Обладает полным доступом ко всей информации. Доступ осуществляется исключительно через защищённые каналы (SSH с ключом, двухфакторная аутентификация). Все действия владельца логируются в системе — время, IP-адрес, характер действия.

Уровень 2. Технические подрядчики и специалисты. Привлекаются по необходимости (например, для доработки сервиса). Доступ предоставляется только к той части системы, которая нужна для выполнения конкретной задачи. Все подрядчики работают через защищённые каналы, обязаны подписать NDA, доступ отзывается сразу после завершения задачи.

Уровень 3. Пользователи Сервиса (Заказчики). Имеют доступ только к своему профилю, своей истории заказов и своим клипам. Не видят данные других пользователей, не имеют доступа к технической части сервиса, не могут влиять на работу системы.

Технические меры защиты:

• Ограничение доступа к данным только для уполномоченных лиц.
• Использование защищённых протоколов передачи данных (HTTPS/TLS).
• Регулярное резервное копирование и контроль целостности данных.
• Ведение логов доступа к персональным данным и коммерческой тайне.
• Своевременное удаление данных по истечении сроков хранения.
• Связывание подрядчиков и сотрудников обязательствами конфиденциальности (см. раздел 1.5.4).

2.10. Уведомление Роскомнадзора

Оператор готовит и подаёт уведомление в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) о намерении осуществлять обработку персональных данных в соответствии с требованиями ст. 22 152-ФЗ.

Отдельное согласие на обработку персональных данных оформлено в соответствии с требованиями законодательства РФ и размещено на этой странице (см. экран согласия в Telegram-боте при первом запуске).

2.11. Возрастные ограничения

Сервис Clip-Lab не предназначен для лиц младше 14 лет. Используя сервис, субъект подтверждает, что достиг 14-летнего возраста. Если оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего обрабатываются без согласия законного представителя, такие данные будут удалены в течение 30 дней.

2.12. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях Оператор уведомляет пользователей через Telegram-бот.

2.13. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных и коммерческой тайной:

Email: support@clip-lab.ru
Telegram: @clip_lab_bot